Dando continuidade aos materiais de apoio e suporte ao uso do GWEB PDV, neste post quero te mostrar com detalhes como realizar cancelamentos da venda que está em andamento.
O momento da venda é bastante dinâmico, onde o cliente muitas vezes pode estar indeciso e mudar de idéia no meio do processo, seja em relação a um item qualquer, ou mesmo em relação à forma de pagamento. O GWEB PDV prevê diversas situações que podem ser bastante úteis durante esses procedimentos.
Vamos utilizar como base, a seguinte venda que está em andamento com 5 itens já registrados no seu Frente de Caixa:
A seguir, vou te mostrar as possibilidades de cancelamentos:
- Como cancelar o último item da venda;
- Como cancelar um item qualquer da venda;
- Como cancelar um pagamento já registrado;
- Como descartar totalmente a venda;
PDV – Como cancelar o último item da venda
Se o item que você quer cancelar, é o último item que você acabou de passar no frente de caixa, siga os passos abaixo:
- Pressione F7 ou clique no ícone “Cancelar este item” representado por uma Lixeira, que aparece logo abaixo do valor total do item:
2. Em seguida, tecle ENTER, ou clique em “Cancelar (Enter)”
3. O item cancelado ficará destacado em vermelho, e o valor total da venda será recalculado.
PDV – Como cancelar um item qualquer da venda
- Passe com o mouse sobre a foto do item na lista – caso o item não tenha uma foto associada, irá aparecer o número de ordem que o item foi incluído na venda.
- No exemplo abaixo vamos simular o cancelamento do segundo item da lista, a “Caneta Tinteiro Lux Supreme”:
3. Clique no botão de “Excluir este item”
4. A seguir confirme o cancelamento do item teclando Enter, ou clicando em “Cancelar (Enter)”.
Observe que você pode cancelar um item a qualquer momento da venda, desde que nenhum comprovante tenha sido impresso. Pode inclusive cancelar um item mesmo depois de ter informado o pagamento. Veja no exemplo abaixo:
5. Vamos simular o cancelamento de um item depois que o cliente fez o pagamento de 150,00.
6. Simplesmente clique sobre a foto ou o número de ordem do item que você deseja cancelar:
7. Confirme a exclusão do item:
8. O valor total a pagar, bem como o troco a devolver serão recalculados:
PDV – Como cancelar um pagamento já informado.
Outra situação que pode ocorrer, é o cliente desejar mudar a forma do pagamento.
Por exemplo: imagine que nessa mesma venda dessa postagem o cliente pagou em dinheiro mas resolveu mudar para pagamento em cartão. A idéia aqui é a mesma: basta clicar no símbolo do pagamento e excluir aquele pagamento.
- Passe com o mouse sobre o ícone do pagamento e clique no símbolo de exclusão, conforme demostrado na imagem abaixo:
2. Confirme a remoção do pagamento, teclando Enter ou clicando em “Remover (Enter)”.
3. O sistema voltará para a tela de venda e você pode seguir informando mais itens, informando um novo pagamento, ou seja, você tem liberdade total de fazer as ações necessárias para o andamento da venda.
PDV – Como descartar a venda inteira
E por fim, um último caso envolvendo os cancelamentos, é quando você precisa cancelar a venda inteira. Por exemplo, imagine que o cliente iria pagar no cartão de crédito mas não tem saldo suficiente e opta por cancelar a venda.
- Clique no menu de opção da venda:
2. Selecione a opção “Descartar Pedido”
3. Confirme a ação teclando Enter ou clicando em “Descartar (Enter)”.
4. Pronto, a venda atual foi completamente descartada, e uma nova venda foi iniciada:
Observe que da mesma forma que os demais cancelamentos exemplificados nesse post, você somente conseguirá descartar uma venda, desde que nenhum documento dela tiver sido impresso.
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