GWEB PDV – Cancelamento de itens, pagamentos e Descartar uma venda

Dando continuidade aos materiais de apoio e suporte ao uso do GWEB PDV, neste post quero te mostrar com detalhes como realizar cancelamentos da venda que está em andamento.

O momento da venda é bastante dinâmico, onde o cliente muitas vezes pode estar indeciso e mudar de idéia no meio do processo, seja em relação a um item qualquer, ou mesmo em relação à forma de pagamento.  O GWEB PDV prevê diversas situações que podem ser bastante úteis durante esses procedimentos.

Vamos utilizar como base, a seguinte venda que está em andamento com 5 itens já registrados no seu Frente de Caixa:

 

A seguir, vou te mostrar as possibilidades de cancelamentos:

  • Como cancelar o último item da venda;
  • Como cancelar um item qualquer da venda;
  • Como cancelar um pagamento já registrado;
  • Como descartar totalmente a venda;

PDV – Como cancelar o último item da venda

Se o item que você quer cancelar, é o último item que você acabou de passar no frente de caixa, siga os passos abaixo:

  1. Pressione F7 ou clique no ícone “Cancelar este item” representado por uma Lixeira, que aparece logo abaixo do valor total do item:

2. Em seguida, tecle ENTER, ou clique em “Cancelar (Enter)”

3. O item cancelado ficará destacado em vermelho, e o valor total da venda será recalculado.

PDV – Como cancelar um item qualquer da venda

  1. Passe com o mouse sobre a foto do item na lista – caso o item não tenha uma foto associada, irá aparecer o número de ordem que o item foi incluído na venda.
  2. No exemplo abaixo vamos simular o cancelamento do segundo item da lista, a “Caneta Tinteiro Lux Supreme”:

 

3. Clique no botão de “Excluir este item”

4. A seguir confirme o cancelamento do item teclando Enter, ou clicando em “Cancelar (Enter)”.

Observe que você pode cancelar um item a qualquer momento da venda, desde que nenhum comprovante tenha sido impresso.  Pode inclusive cancelar um item mesmo depois de ter informado o pagamento.   Veja no exemplo abaixo:

5. Vamos simular o cancelamento de um item depois que o cliente fez o pagamento de 150,00.

6. Simplesmente clique sobre a foto ou o número de ordem do item que você deseja cancelar:

7. Confirme a exclusão do item:

8. O valor total a pagar, bem como o troco a devolver serão recalculados:

 

PDV – Como cancelar um pagamento já informado.

Outra situação que pode ocorrer, é o cliente desejar mudar a forma do pagamento.

Por exemplo: imagine que nessa mesma venda dessa postagem o cliente pagou em dinheiro mas resolveu mudar para pagamento em cartão.  A idéia aqui é a mesma:  basta clicar no símbolo do pagamento e excluir aquele pagamento.

  1. Passe com o mouse sobre o ícone do pagamento e clique no símbolo de exclusão, conforme demostrado na imagem abaixo:

2. Confirme a remoção do pagamento, teclando Enter ou clicando em “Remover (Enter)”.

3. O sistema voltará para a tela de venda e você pode seguir informando mais itens, informando um novo pagamento, ou seja, você tem liberdade total de fazer as ações necessárias para o andamento da venda.

PDV – Como descartar a venda inteira

E por fim, um último caso envolvendo os cancelamentos, é quando você precisa cancelar a venda inteira. Por exemplo, imagine que o cliente iria pagar no cartão de crédito mas não tem saldo suficiente e opta por cancelar a venda.

  1. Clique no menu de opção da venda:

2. Selecione a opção “Descartar Pedido”

3. Confirme a ação teclando Enter ou clicando em “Descartar (Enter)”.

4. Pronto, a venda atual foi completamente descartada, e uma nova venda foi iniciada:

Observe que da mesma forma que os demais cancelamentos exemplificados nesse post, você somente conseguirá descartar uma venda, desde que nenhum documento dela tiver sido impresso.

Para saber mais sobre o GWEB PDV, entre em contato com nosso departamento comercial diretamente no seu WhatsApp, clicando aqui.

Eduardo de BonaGWEB PDV – Cancelamento de itens, pagamentos e Descartar uma venda

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