Antes de configurar o sistema, certifique-se de que os seguintes pontos estão operacionais. A equipe do sistema não realiza a configuração da impressora no computador, apenas no retaguarda/painel de pedidos. Antes de nos contatar para configurar seu sistema, é essencial que você garanta que a impressão pelo Windows esteja totalmente funcional.

Configuração da Impressora no Retaguarda:

Para liberar a impressora, seja PDV ou no Painel de Pedidos, siga estes passos:

• Acesse Menu Configurações > Impressoras.

Tipos de Impressoras no Nosso Sistema:

• Compartilhamento:
  • Certifique-se de que a impressora esteja operando pelo Windows e que o compartilhamento esteja habilitado. Se necessário, acesse as impressoras do computador digitando “impressora” na barra de pesquisa do Windows. Caso não esteja instalada, solicite ao técnico/cliente que a instale.
  • Para configurar o compartilhamento, clique na impressora, vá em “Gerenciar” > “Propriedades da Impressora” > “Compartilhamento”. Libere o compartilhamento e nomeie-o de forma simples, por exemplo, “epson”.

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• Configuração por IP:

Nota: A fixação do IP na impressora é responsabilidade do técnico ou cliente. Solicite a eles que configurem um IP fixo na impressora do cliente.

Exemplo de Configuração por IP

• Formato: TCP:10.1.1.10:9100
• Detalhes:
  • TCP: Protocolo de comunicação.
  • 10.1.1.10: Endereço IP fixo da impressora.
  • 9100: Porta padrão de comunicação.

Lembre-se de que o formato deve ser seguido rigorosamente, com os pontos e dois pontos na posição correta. Os dois últimos dígitos após os “:” referem-se à porta, sendo a padrão 9100.

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Configuração da Impressora no Painel de Pedidos:

• Acesse o Painel de Pedidos, na engrenagem no canto superior direito ou acesse o menu no canto superior esquerdo). O primeiro menu é a configuração de impressora.

Detalhes da Configuração:

• Tipo de Impressão:
  • Via Spooler: impressão na impressora térmica.
  • Modo Gráfico: utilizado quando não há impressora ou para salvar pedidos em PDF, não vinculando diretamente a uma impressora física.

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• Impressão Automática:
  • Selecione entre não imprimir, imprimir automaticamente todos os pedidos, imprimir apenas pedidos de mesa/garçom, ou imprimir apenas pedidos do APP e integrações (sem impressão de garçom/mesa).

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• Configurações Adicionais:
  • “Tipo de impressão ao confirmar um pedido” e “Confirmar e imprimir pedidos automaticamente” são configurados no retaguarda em Menu Configuração > PDV/Frente > Painel de pedidos. Essas opções são cruciais para a impressão automática no sistema, operando em conjunto.

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• Impressora Padrão:
  • Selecione a impressora que imprimirá todos os pedidos do sistema.

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• Impressora Avançada:
  • Agora disponível para imprimir comandos e documentos em diferentes impressoras, permitindo personalização nas impressões.