PDV NEWS 03 – Atualizações GWEB PDV – 10.Set.2019

PDV NEWS 03 – Atualizações GWEB PDV – 10.Set.2019

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Release com as principais mudanças do frente de caixa – GWEB PDV, lançado em 10.Setembro.2019 – Terça-Feira:

 

  • Carnê de Prestações:  A partir de agora, ao vender no crediário, é possível imprimir o carnê de prestações direto na impressora térmica. Além do carnê em sí, elaboramos também um demonstrativo para assinatura do cliente reconhecendo / aceitando aquele parcelamento.  
  • Recebimento de Carnê de Prestações: Agora, quando o cliente retornar para a loja com o carnê, você pode ler a parcela com o seu leitor de código de barras, direto na tela de venda – mesmo com uma venda em andamento – e o sistema vai identificar a parcela e posicionar diretamente na tela de recebimento.
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PDV NEWS 02 – Atualizações GWEB PDV – 20.Ago.2019

PDV NEWS 02 – Atualizações GWEB PDV – 20.Ago.2019

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Release com as principais mudanças do frente de caixa – GWEB PDV, lançado em 20.Agosto.2019 – Terça-Feira:

 

  • Descarte / Cancelamento do Pedido atual:  A partir de agora, quando você descartar um pedido, o sistema passa a exigir o motivo do cancelamento, e esse pedido vai aparecer la no retaguarda, com o status de Cancelado. 
  • Leitura de etiqueta de balanças: Implementamos essa funcionalidade que vai ajudar empresas como fruteiras, açougues, padarias e mercearias, a lerem códigos de barras gerados por balanças.  Se a sua balança tiver uma impressora de etiqueta, você pode configurar o sistema pra que ele consiga ler as etiquetas geradas nas pesagens e identificar corretamente os produtos.
  • Comprovante de recebimento de parcelas do crediário: O comprovante impresso teve ajustes no visual, onde passou a destacar a forma de pagamento e posicionamos o nome / cpf do cliente logo abaixo do título.
  • Produtos em Oferta: A partir de agora os produtos que estão em oferta, aparecem com destaque tanto na tela da venda quanto na lista de produtos.
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PDV NEWS – Atualizações GWEB PDV – Ago.2019

PDV NEWS – Atualizações GWEB PDV – Ago.2019

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Release com as principais mudanças do frente de caixa – GWEB PDV, lançado em 07.Agosto.2019 – Quarta-Feira:

 

  • Inclusão de um botão de ajuda, ao lado do nome do usuário, que dá acesso a documentação de apoio ao uso do sistema: vídeos, blog e demais materiais que a FilialDigital disponibiliza aos usuários. A idéia por trás disso é facilitar o treinamento de novos operadores do caixa, e também permitir que os usuários mais experientes conheçam as novas funcionalidades do aplicativo de frente de caixa, e consigam aproveitar ainda mais o sistema.
  • Inclusão de botão para reportar dúvidas, problemas ou sugestões diretamente de dentro da tela do aplicativo. Quando você escrever uma mensagem, ela será encaminhada para nossa equipe, que vai responder ou entrar em contato com você.
  • Tela do caixa / Gaveta de dinheiro:  Acrescentamos um botão para abertura manual da gaveta de dinheiro. Caso você tenha uma gaveta de dinheiro ligada na sua impressora térmica, é possível abri-la a qualquer momento. Lembrando que conectando uma gaveta de dinheiro na impressora, ela é acionada automaticamente ao final da venda logo depois da impressão dos comprovantes.
  • Valor do frete: Acrescentamos uma função para você informar o valor de frete em uma venda ou orçamento. Basta teclar F10, ou clicar no campo correspondente.
  • Finalização da venda / Temporizador: A partir de agora, quando você chegar na tela de finalização da venda e logo após a impressão de algum comprovante, um temporizador é acionado e iniciará uma nova venda automaticamente depois de passados 30 segundos. Esse tempo pode ser aumentado, diminuído ou até mesmo desligado, de acordo com sua conveniência. Para ajustar essa funcionalidade, basta acessar seu retaguarda, na opção:  Menu Principal > Configurações > PDV / Frente de Caixa.

 

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GWEB PDV – Descontos sobre o preço unitário e desconto sobre o total da venda

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Neste post, vamos tratar dos descontos, e como fazer para lança-los nos itens ou mesmo no final da venda.

O GWEB PDV possibilita que você faça descontos das seguintes formas:

  • Como aplicar desconto em percentual ou em valor diretamente no item;
  • Como aplicar desconto em percentual ou em valor no final da venda;
  • Como mudar o valor unitário de um item;

Observação: Essa funcionalidade depende das configurações que você informou no retaguarda da plataforma da FilialDigital, e podem ser diferentes do exemplo apresentado aqui.

PDV – Como aplicar desconto em percentual ou em valor diretamente no item

  1. Inicie sua venda normalmente. Caso deseje aplicar o desconto no item que está sendo registrado no PDV, basta teclar Enter até que o cursor seja posicionado nos campos destinados ao desconto:

2. Informe o percentual ou o valor do desconto a ser aplicado sobre o valor unitário.  Neste exemplo vou simular um desconto de 15%:

3. Observe que automaticamente o sistema calcula o valor do desconto em R$, e recalcula o valor unitário, levando em conta o desconto informado:

4. Os itens que tiverem desconto informado, ficam marcados na lista que exibirá o valor original, e o percentual de desconto aplicado ou calculado.

5. Vale destacar que o desconto é aplicado sobre o valor unitário de uma única unidade e multiplicado pela quantidade do produto que está sendo vendido.

6. No exemplo da tela abaixo, estou vendendo 10 unidades do produto “chaveiro morango”, que tem um custo unitário de R$ 5,23

7. Se para fins de exemplo aplicarmos o desconto de R$ 0,23 por unidade, o valor unitário será recalculado para R$ 5,00 e esse será multiplicado pela quantidade do item.

8. Caso seja necessário, você pode recarregar o valor unitário original do produto, zerando o desconto. Basta clicar no botão de “recarregar” destacado na imagem abaixo:

 

PDV – Como aplicar desconto em percentual ou em valor no final da venda:

Além do desconto no item, é possível aplicar um desconto no valor total da venda.

  1. Inclua normalmente os itens da sua venda.
  2. A qualquer momento, na tela de inclusão de itens, ou na tela de pagamento, você pode teclar “F3”, ou clicar no lápis para editar o desconto:

 

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GWEB PDV – Cancelamento de itens, pagamentos e Descartar uma venda

GWEB PDV – Cancelamento de itens, pagamentos e Descartar uma venda

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Dando continuidade aos materiais de apoio e suporte ao uso do GWEB PDV, neste post quero te mostrar com detalhes como realizar cancelamentos da venda que está em andamento.

O momento da venda é bastante dinâmico, onde o cliente muitas vezes pode estar indeciso e mudar de idéia no meio do processo, seja em relação a um item qualquer, ou mesmo em relação à forma de pagamento.  O GWEB PDV prevê diversas situações que podem ser bastante úteis durante esses procedimentos.

Vamos utilizar como base, a seguinte venda que está em andamento com 5 itens já registrados no seu Frente de Caixa:

 

A seguir, vou te mostrar as possibilidades de cancelamentos:

  • Como cancelar o último item da venda;
  • Como cancelar um item qualquer da venda;
  • Como cancelar um pagamento já registrado;
  • Como descartar totalmente a venda;

PDV – Como cancelar o último item da venda

Se o item que você quer cancelar, é o último item que você acabou de passar no frente de caixa, siga os passos abaixo:

  1. Pressione F7 ou clique no ícone “Cancelar este item” representado por uma Lixeira, que aparece logo abaixo do valor total do item:

2. Em seguida, tecle ENTER, ou clique em “Cancelar (Enter)”

3. O item cancelado ficará destacado em vermelho, e o valor total da venda será recalculado.

PDV – Como cancelar um item qualquer da venda

  1. Passe com o mouse sobre a foto do item na lista – caso o item não tenha uma foto associada, irá aparecer o número de ordem que o item foi incluído na venda.
  2. No exemplo abaixo vamos simular o cancelamento do segundo item da lista, a “Caneta Tinteiro Lux Supreme”:

 

3. Clique no botão de “Excluir este item”

4. A seguir confirme o cancelamento do item teclando Enter, ou clicando em “Cancelar (Enter)”.

Observe que você pode cancelar um item a qualquer momento da venda, desde que nenhum comprovante tenha sido impresso.  Pode inclusive cancelar um item mesmo depois de ter informado o pagamento.   Veja no exemplo abaixo:

5. Vamos simular o cancelamento de um item depois que o cliente fez o pagamento de 150,00.

6. Simplesmente clique sobre a foto ou o número de ordem do item que você deseja cancelar:

7. Confirme a exclusão do item:

8. O valor total a pagar, bem como o troco a devolver serão recalculados:

 

PDV – Como cancelar um pagamento já informado.

Outra situação que pode ocorrer, é o cliente desejar mudar a forma do pagamento.

Por exemplo: imagine que nessa mesma venda dessa postagem o cliente pagou em dinheiro mas resolveu mudar para pagamento em cartão.  A idéia aqui é a mesma:  basta clicar no símbolo do pagamento e excluir aquele pagamento.

  1. Passe com o mouse sobre o ícone do pagamento e clique no símbolo de exclusão, conforme demostrado na imagem abaixo:

2. Confirme a remoção do pagamento, teclando Enter ou clicando em “Remover (Enter)”.

3. O sistema voltará para a tela de venda e você pode seguir informando mais itens, informando um novo pagamento, ou seja, você tem liberdade total de fazer as ações necessárias para o andamento da venda.

PDV – Como descartar a venda inteira

E por fim, um último caso envolvendo os cancelamentos, é quando você precisa cancelar a venda inteira. Por exemplo, imagine que o cliente iria pagar no cartão de crédito mas não tem saldo suficiente e opta por cancelar a venda.

  1. Clique no menu de opção da venda:

2. Selecione a opção “Descartar Pedido”

3. Confirme a ação teclando Enter ou clicando em “Descartar (Enter)”.

4. Pronto, a venda atual foi completamente descartada, e uma nova venda foi iniciada:

Observe que da mesma forma que os demais cancelamentos exemplificados nesse post, você somente conseguirá descartar uma venda, desde que nenhum documento dela tiver sido impresso.

Para saber mais sobre o GWEB PDV, entre em contato com nosso departamento comercial diretamente no seu WhatsApp, clicando aqui.

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GWEB PDV – Login, abertura de caixa e primeira venda

GWEB PDV – Login, abertura de caixa e primeira venda

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Olá, tudo bom?

Criamos esse tutorial pra te ajudar nos primeiros passos com o GWEB PDV:  Como fazer o login, a abertura do caixa e sua primeira venda.

 

Vamos lá:

01 – Primeiro, dê duplo clique no ícone da plataforma, na sua área de trabalho:

 

02 – Preencha seus dados de login (usuário e senha), e clique em “Entrar”

03 – Após o login, o sistema iniciará a sincronização dos dados com o servidor.  (Saiba mais sobre o funcionamento da sincronização aqui)

 

04 – Login efetuado e sincronização finalizada, o sistema exibe a tela de vendas, permitindo que você inicie o fluxo de atendimentos.

 

05 – A primeira ação que precisamos fazer ao iniciar o turno de trabalho, é a abertura do caixa. Para isso, pressione “F2”, e em seguida clique em “Abrir Novo Caixa”

 

06 – Informe o saldo de abertura do caixa, ou seja, o valor inicial em dinheiro existente na gaveta no início do dia. Geralmente as empresas costumam deixar um troco inicial no caixa e esse saldo deve ser informado nesta tela.

 

07 – Após confirmar, o sistema emite um recibo da abertura, para que o operador assine e entregue ao supervisor. Esse recibo será utilizado no final do turno do operador de caixa, no momento da conferência do saldo.

 

08 – Agora podemos prosseguir com as vendas normalmente. Ainda na tela do caixa, pressione F2 ou clique em “Tela de Venda (F2)” .

 

09 – Neste exemplo, vamos fazer uma venda utilizando 3 produtos quaisquer. No vídeo que você pode assistir no início desse post, eu utilizei um leitor de código de barras, para ler as etiquetas dos produtos.

 

10 – Basta apontar o leitor para as barras ou digitar a referência de cada um dos produtos, e o sistema automaticamente vai incluindo na venda.

 

11 – Finalizando a inclusão de todos os itens, pressione “F6” ou clique na seta verde para avançar:

 

12 –  A próxima etapa é informar a forma de pagamento. Para este exemplo, vamos imaginar que o cliente pagou em dinheiro e deu R$.300.00.

 

13 – Escolha “Dinheiro” na lista, e preencha o valor que o cliente está entregando (neste exemplo = R$.300,00) para que o sistema calcule corretamente o troco, e clique em “Lançar Pagamento”

 

14 – Confirme o valor do troco:

 

15 – A seguir, informe o CPF do cliente, ou clique em “Localizar (F9)” caso o cliente já esteja cadastrado. Neste momento você pode também escrever alguma observação que será impressa no comprovante da venda.  Para prosseguir, clique em “Confirmar (F11)”.

 

16 – Informe quem foi o vendedor responsável pela venda, escolhendo o nome dele na listagem, e em seguida emita os documentos relativos a esta venda clicando em “Comprovante (F9)” e “Emitir NFC-e (F10)”.

 

17 – Terminada essa venda, basta clicar em “Novo Pedido (F6)” e o sistema apresentará a tela de venda, pra você iniciar o atendimento do próximo cliente.

 

Para saber mais sobre o GWEB PDV, entre em contato com nosso departamento comercial diretamente no whatsapp, clicando aqui

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5 dicas para sua loja virtual vender mais

5 dicas para sua loja virtual vender mais

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Lojas virtuais são uma tendência e cada vez mais as pessoas estão realizando compras online, seja via computador ou celular. Por outro lado, 85% das lojas virtuais do Brasil não alcançam as vendas desejadas pelos seus proprietários.
Alguns proprietários desavisados pensam que ao contratar uma loja virtual ela irá vender magicamente, mas infelizmente não funciona assim. Uma loja virtual é como uma loja física, precisa de dedicação e perseverança para que ela gere resultados.
E este resultado está muito relacionado a uma boa equipe. É necessário ter uma equipe qualificada e competente para cuidar da sua loja virtual, assim como cuidariam de sua loja física.
Muitas vezes na ânsia de montar a loja e deixar tudo 100% funcional esquecemos de responder a pergunta mais importante: “Porque que o cliente vai comprar na minha loja virtual?”.  O proprietário do e-commerce precisa ter essa resposta na ponta da língua!
Neste sentido, nós da Filial Digital, montamos 5 dicas para auxiliar nas vendas de sua loja virtual.

1 ) Aumentar autoridade/credibilidade:

Quando uma nova loja virtual é criada ela ainda não é conhecida pelos clientes, neste primeiro momento é necessário criar credibilidade, gerar algo que diga que esta loja virtual realmente entende dos produtos e serviços que ela está comercializando.
Uma das formas mais importantes, e negligenciadas, de uma loja virtual é a parte institucional.
O cliente que não conhece a empresa normalmente vai clicar no “Sobre a empresa” ou “A empresa” . Essa página deve ser a melhor página do seu site, ela deve contar a história da empresa, contar detalhes do processo de produção ou embalagem do produto. Ela deve apresentar a empresa ao cliente. Esta página também pode conter as motivações que fizeram a empresa ser criada (motivação), bem como missão, visão e valores.
O restante da parte institucional da loja também é super importante, ou seja: Políticas de envio/troca, Políticas de devolução, termos de uso e política de privacidade.
Além disso, no site da empresa deve constar em algum local: a Razão Social, CNPJ e telefone fixo da empresa,

2) Aumentar o trafego

Uma coisa é certa: quanto mais visitas mais vendas. Dessa forma o marketing digital é vital para uma loja virtual.
1 ) Divulgação continua nas redes sociais: Facebook, Instagram, entre outras.
2 ) Adwords, links patrocinados do Google.
3 ) Montar um canal no Youtube também pode dar ótimos resultados.
4 ) Muito importante: o SEO Orgânico, produtos bem cadastrados com uma boa descrição e pelo menos 3 fotos. Organizar categorias, menus página e etc.
5 ) Ainda no SEO orgânico, temos a montagem de um Blog, que além de gerar autoridade trás muitas visitas sem custo de impulsionamento.
6 ) O bom e velho email marketing, ainda dá ótimos resultados, desde que os usuários tenham solicitado a inscrição na lista.
7 ) Por último, mas não menos importante, um cadastro no Google Negócios.

3 ) Conversar com clientes:

Apesar da vendas acontecerem totalmente online, pela internet, existem pessoas que estão comprando, e estas pessoas precisam ser conquistadas pelo seu produto/empresa.
Atente aos seguinte itens:
1 ) Responda adequadamente o formulário de contato.
2 ) Divulgue um número de  Whatapp.
3 ) Inclua um chat online, com uma pessoa respondendo no horário comercial.
4 ) Divulgue um e-mail de SAC (Serviço de atendimento ao cliente).
5 ) Responda aos seus clientes nas redes sociais.
Enfim, estar disponível e ter um bom tempo de resposta ao cliente é muito importante.

4 ) Entender “Taxa de conversão” e usar estatísticas a seu favor:

Taxa de conversão é a relação entre pessoas que entram no seu site e as que compram.  É muito importante saber a taxa de conversão de seu e-commerce e trabalhar para que ela melhore.
A taxa de conversão média do Brasil varia entre 0,8% e 1,25%. Poderíamos dizer então que seria necessário em média 100 pessoas visitando o site para realizar uma compra, isso seria uma taxa de conversão de 1.00%.
Então para vender um pedido por dia (considerando essa taxa) você precisa de 100 visitas por dia. Considerando um ticket médio (compra média) de R$ 200,00 caso você queira vender R$ 2000,00 por dia precisaria de 1000 (mil) visitas únicas no seu site.
Também é muito importante acompanhar as origens do seu tráfego para entender de quais sites o seu público está vindo. Fique atento as estatísticas e indicadores.

5 ) Conhecer marketing digital: Montar a Persona e definir o Público alvo/comprador.

Caso você tenha muitas visitas, mas não vende, tudo indica que você está atraindo as pessoas erradas para o seu site. Para sanar isso é muito importante entender os conceitos do marketing digital. Escolher seu nicho de mercado, montar a persona, ou seja definir quem é seu cliente.
Uma ferramenta que ajuda nessa definição é o “mapa de empatia”. O marketing digital é uma área complexa, mas o preenchimento do mapa de empatia pode lhe auxiliar a compreender o seu público alvo.
Este é um material introdutório, falaremos mais a fundo sobre cada um destes assuntos em outros posts.
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5 vantagens de ter sua própria loja virtual

5 vantagens de ter sua própria loja virtual

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As vendas pela internet estão crescendo a olhos vistos, não ha como negar. Segundo o Google, em média 20% das compras dos brasileiros já são feitas pela internet. Estamos cada vez mais conectados e os smartphones estão a cada dia mais completos.
A facilidade de pesquisar e comprar online e o aumento de dispositivos móveis são os principais atrativos das vendas online. Mesmo existindo um grande aumento de vendas virtuais, ainda existem algumas dúvidas em relação às vantagens de se possuir uma loja online.
Nós da Filial Digital apresentamos uma lista com algumas das principais vantagens:

1 ) Baixo custo

Montar uma filial pode custar caro: móveis, estrutura, material de informática e escritório, funcionário e tudo mais. Ainda existe a possibilidade de precisar pagar aluguel ou fazer um investimento para adquirir um imóvel, sem contar com custos mensais como luz, água, condomínio internet e etc.
Montar uma filial digital, ou seja, uma loja virtual que lhe possibilite vender pela internet tem um custo significativamente reduzido em comparação a uma loja física. O custo de ativação e manutenção são baixos em relação a uma loja física e você não tem nenhum custo de estrutura ou aluguel.

2 ) Vendas 24 horas

Uma loja virtual está aberta 24 horas por dia, 7 dias por semana. Mesmo que sua equipe não esteja trabalhando, o sistema registra todos os pedidos que poderão ser enviados no próximo dia útil. A comodidade é uma das maiores vantagens da venda pela internet, tanto para quem está vendendo como para quem está comprando.

3 ) Alcance maior de clientes

Outra vantagem significativa é que não há limites para a venda pela internet, clientes de todo o Brasil, ou mesmo do mundo podem ter acesso aos seus produtos. Com boas parcerias de frete, existe grandes oportunidades de ampliar o potencial de vendas.

4 ) Divulgação

As redes sociais, Facebook, Twitter, Instagram entre outras, estão diretamente ligadas ao sucesso de uma campanha de marketing digital. Através delas é possível efetuar divulgações para um grande público a custos reduzidos e ainda focando no perfil do seu cliente.
Em paralelo a isso é possível fazer uso do bom e velho e-mail marketing que continua dando ótimos resultados.

5 ) Maior visibilidade dos produtos

Uma loja virtual é uma vitrine nos dispositivos de todos clientes. Nela é possível que o usuário encontre todos os seus produtos, procure por categorias ou mesmo digite um termo de busca, tudo organizado para a melhor visualização dos seus produtos. Isso acaba aumentando a chance de compra, inclusive afetando positivamente as vendas na loja física, quando ela existe.
Estas são só algumas das vantagens de se ter uma loja virtual para vendas pela internet. Ainda existem diversas outras vantagens que cobriremos em outros artigos!
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Que tal dobrar suas vendas?

Que tal dobrar suas vendas?

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Segundo pesquisa realizada pelo Google no final de 2016 o comércio eletrônico deve crescer quase 13% ao ano, chegando a dobrar em 2021, considerando que estamos em 2017, suas vendas podem dobrar em até 4 anos!
 
Esse crescimento é justificado pelo aumento de consumidores online, principalmente pelos novos dispositivos móveis: celulares e smartphones. Um dos principais fatores para o crescimento da receita do e-commerce virá de novos consumidores virtuais.
 
O Google ainda apresenta um número muito promissor: até 2021, 27 milhões farão sua primeira compra online, precisamos estar preparados para que a nossa loja virtual seja aquela que receberá essas primeiras compras!
 
Diversas empresas que já estão trabalhando online e estão tendo um aumento considerável de venda. E além disso reduzindo a inadimplência, já que na venda online primeiro é feito o pagamento, depois o envio.
 
Os números sobre a parte das compras que acontecem via internet hoje no Brasil (o share), já é muito relevante. Atualmente os setores de roupas/calçados, beleza e alimentos tem em média 15% de suas vendas feitas totalmente online, já em 2018 essa porcentagem deve chegar a 25%. Outros ramos como os eletrônicos: computadores, jogos, celulares e etc passam de 50% das compras.
 
A pesquisa também estima que 35% das compras offline, ou seja compras no varejo já são influenciadas por pesquisas feitas no mundo virtual e esse número pode chegar até 70% em alguns setores. São números representativos, ter uma boa loja virtual pode significar o dobro de vendas em pouco tempo.
 

 

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